أبلغت مجموعة لاندمارك، إحدى أكبر مجموعات التجزئة والضيافة في الشرق الأوسط، أعضاء برنامج ولائها "شكران" بأن أطرافا غير مخولة تمكنت من الوصول إلى بعض بياناتهم الشخصية. وتلقى الأعضاء يوم الأربعاء رسائل نصية تفيد بأن الأسماء وبيانات التواصل وتواريخ الميلاد كانت من بين المعلومات التي تم الوصول إليها في هذا الحادث.

وأكدت الشركة أن كلمات مرور الحسابات وبيانات بطاقات الدفع وأرصدة نقاط شكران لم تتأثر بالحادث، أي أن المعلومات المالية ونقاط الولاء للأعضاء لا تزال بأمان. وقالت شكران في بيان: "حماية معلوماتكم مسؤوليتنا ونأخذها على محمل الجد الشديد." وبحسب الشركة، تم رصد الحادث واحتواؤه فور اكتشافه، كما تم إبلاغ الجهات المعنية بالأمر. ولا يزال التحقيق في نطاق الحادث وأسبابه جاريا.

ولم تكشف مجموعة لاندمارك عن عدد الأعضاء المتأثرين بالحادث، ولم تحدد توقيتا دقيقا لوقوع الاختراق أو اكتشافه. وتعمل المجموعة في قطاعات التجزئة والأزياء والضيافة في المنطقة، ويضم برنامج شكران ملايين الأعضاء في الخليج الذين يستخدمونه للحصول على خصومات ونقاط مكافآت في سلسلة متاجر المجموعة.

ويعيد هذا الاختراق تسليط الضوء على أمن بيانات العملاء، خصوصا بالنسبة للمتسوقين الذين يسجلون بياناتهم الشخصية في برامج ولاء المتاجر للحصول على نقاط وخصومات. وينصح خبراء الأمن السيبراني عادة أعضاء البرامج المتأثرة بالتزام الحذر من الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة التي تدعي الانتماء إلى برنامج الولاء في الأيام التالية لإعلان مثل هذه الحوادث، إذ غالبا ما تُستخدم بيانات التواصل المسربة في محاولات تصيد لاحقة تهدف إلى خداع العملاء والحصول على معلومات حساسة إضافية.