كشفت مجموعة لاندمارك، إحدى أكبر مجموعات التجزئة في المنطقة، عن تعرض برنامج ولاء العملاء "شكراً" التابع لها لوصول غير مصرح به إلى أحد أنظمتها، ما أدى إلى انكشاف جزء من المعلومات الشخصية لأعضائه. وأوضحت الشركة أن البيانات التي تم الوصول إليها شملت أسماء الأعضاء وبيانات الاتصال وتواريخ ميلادهم.

وأكد "شكراً" أن كلمات المرور وبيانات بطاقات الخصم والائتمان لم تكن جزءاً من هذا الاختراق، إذ إن معلومات بطاقات الدفع لا تُخزَّن أساساً على أنظمة الشركة. كما أكدت الشركة أن نقاط الولاء وأرصدة المحافظ الخاصة بالأعضاء لم تتأثر وبقيت كما هي بالكامل.

وقالت الشركة في بيانها إنها تحركت فوراً عند اكتشاف الحادثة لاحتوائها وتأمين النظام المتأثر، وأبلغت الجهات القانونية والرقابية المختصة في الإمارات. ولا يزال التحقيق في نطاق الحادثة وأسبابها جارياً، مع تعهد الشركة بتقديم مزيد من التحديثات عند الحاجة.

وقد تواصل "شكراً" مع العملاء المتأثرين عبر رسائل نصية مباشرة، ناصحة كل من استلم رسالة من هذا النوع بافتراض أن معلوماته كانت من بين البيانات المتأثرة. ودعت الشركة عملاءها إلى الحذر من المكالمات والرسائل النصية والبريد الإلكتروني ورسائل واتساب غير المرغوب فيها، وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق المؤقتة أو البيانات المصرفية أو الوثائق الشخصية مع أي جهة مجهولة، محذرة أيضاً من الروابط غير المتوقعة والعروض العاجلة المريبة.

وتُعد هذه الحادثة تذكيراً جديداً بأهمية الأمن السيبراني لشركات التجزئة الكبرى وبرامج الولاء في منطقة الخليج، حيث تُعالج وتُخزَّن كميات ضخمة من بيانات العملاء يومياً. ويشدد خبراء الأمن السيبراني دائماً على أن البيانات الأساسية مثل الأسماء وأرقام الهواتف وتواريخ الميلاد يمكن استخدامها في عمليات احتيال موجهة حتى من دون كشف بيانات مالية مباشرة.