مقامات آب و برق دبی (دیوا) اعلام کردند که با بهکارگیری هوش مصنوعی عاملی، زمانِ فعالسازی اشتراکِ آب و برق برای ساکنان دبی از حدود هشت دقیقه به تنها دو دقیقه کاهش یافته است. به گفتهٔ این نهاد، تعداد اطلاعاتی که مشترکان باید وارد کنند از ده مورد به سه مورد و مراحل این فرایند از نه گام به سه گام رسیده است.
سعید محمد الطایر، مدیرعامل و عضو هیئتمدیرهٔ دیوا، گفت این نهاد یکی از نخستین سازمانهای دولتی در امارات است که این سطح از فناوری هوش مصنوعی عاملی را به کار گرفته و هدف نهایی، تبدیلشدن دیوا به نخستین شرکت خدماتِ عمومیِ «بومیِ هوش مصنوعی» در جهان است.
بر پایهٔ اعلامِ دیوا، این تغییر سالانه حدود ۲۱۰ هزار تراکنشِ فعالسازی را پوشش میدهد و تاکنون ۱۶ مورد از ۲۱ خدمتِ اصلیِ دیوا، معادل ۷۶ درصد، با هوش مصنوعی عاملی بازطراحی شدهاند. برای نمونه، چرخهٔ تطبیقِ پرداختها که پیشتر نزدیک به چهار ساعت طول میکشید، اکنون در حدود دوازده دقیقه انجام میشود؛ کاهشی نزدیک به ۹۵ درصد. همچنین اعلامهای فنیِ سامانه اکنون بهصورت شبانهروزی و بدون دخالتِ انسانی پردازش میشوند.
دیوا از سال ۲۰۱۷ برنامهٔ توسعهٔ هوش مصنوعی خود را آغاز کرده و این اقدام تازه بخشی از همان مسیر برای دیجیتالیکردنِ کاملِ خدماتِ آب و برق دبی است. برای ساکنانی که بهتازگی به دبی نقلمکان میکنند یا واحد مسکونیِ جدید اجاره میکنند، این تغییر به معنای کاهشِ چشمگیرِ زمانِ انتظار برای اتصالِ آب و برق و تجربهای سادهتر در تعامل با یکی از بزرگترین نهادهای خدماتِ عمومیِ امارات است.