یک قطعی حدود ده ساعته در زیرساخت مایکروسافت روز پنجشنبه، سرویس های ایمیل اوتلوک و پیام رسان تیمز را برای کاربران و شرکت ها در نقاط مختلف جهان، از جمله آمریکا و منطقه آسیا و اقیانوسیه، با مشکل مواجه کرد. بر اساس گزارش ها، شمار گزارش های قطعی اوتلوک در آمریکا در ساعت یک بعدازظهر به وقت شرق آمریکا روز پنجشنبه از ۱۳۰ هزار مورد عبور کرد و تا ساعت نه و نیم شب همچنان بیش از ۲۵ هزار گزارش ثبت می شد. علاوه بر آمریکا، کاربرانی در هند، استرالیا و ژاپن نیز از قطعی این سرویس ها شکایت کردند.

این اختلال نه تنها اوتلوک و تیمز، بلکه بخشی از سرویس های مایکروسافت ۳۶۵ که به اکسچنج آنلاین وابسته هستند و حتی اتصال دهنده های هوش مصنوعی شرکت هایی مانند اوپن ای آی و آنتروپیک به مایکروسافت را هم تحت تاثیر قرار داد. مایکروسافت در توضیح علت این قطعی اعلام کرد در حال بررسی روش های جایگزین برای افزایش ظرفیت است تا بر عدم توازن در مدیریت ترافیک که موجب این اختلال شده، غلبه کند؛ شرکت تاکید کرد این مشکل ناشی از حمله سایبری یا افزایش ناگهانی ترافیک نبوده، بلکه به دلیل از دسترس خارج شدن غیرمنتظره برخی سرورها رخ داده است.

این قطعی پیامدهای واقعی برای برخی کسب و کارها داشت؛ برای نمونه شرکت ورک هورس گروپ ناچار شد انتشار گزارش مالی سه ماهه سوم خود را از دوازدهم به شانزدهم نوامبر عقب بیندازد. همچنین مجلس نمایندگان آمریکا و سازمان های اطلاعاتی استرالیا هم از جمله نهادهایی بودند که این اختلال بر فعالیت آنها اثر گذاشت. با توجه به وابستگی گسترده شرکت ها و کاربران در سراسر جهان، از جمله در خاورمیانه، به سرویس های ابری مایکروسافت، این رویداد بار دیگر بر اهمیت داشتن برنامه های پشتیبان برای ارتباطات حیاتی کسب و کارها تاکید کرد.