أطلقت طيران الإمارات مقطع فيديو إعلانياً مدته دقيقة واحدة يرد بشكل مباشر على التغطيات الإعلامية السلبية حول دبي واضطرابات السفر التي شهدها هذا العام. ويظهر في الفيديو أفراد من طاقم الضيافة في الشركة، وقد انتشر بسرعة عبر منصات التواصل الاجتماعي، بما فيها منصة إكس.
وتتمحور الرسالة الرئيسية للحملة حول فكرة أن "دبي كان لها دائماً طريقة للعودة أقوى وأكثر إشراقاً، وعادة بشيء أجمل تتحدث عنه". ويركز الإعلان على مرونة المدينة، داعياً المشاهدين للسفر والطيران مع الإمارات، ويعرض معالم مثل متحف المستقبل وفندق أتلانتس ذا رويال.
وتأتي هذه الحملة إلى جانب عدة خطوات أخرى اتخذتها الشركة هذا العام، أبرزها إطلاق تأمين السفر الشامل للمسافرين الدوليين في يونيو، والذي يغطي الحالات الطبية المرتبطة بالتوترات الإقليمية والإقامة الطارئة. كما أضافت الشركة وسادة "يو-دريم" لمقاعد الدرجة الاقتصادية لراحة أكبر، وأطلقت مقاعد الدرجة الاقتصادية الممتازة مع ستائر خصوصية كهربائية، وتعمل على تطوير حمامات خاصة لمقصورة الدرجة الأولى.
وجاءت ردود الفعل على الحملة إيجابية في معظمها، إذ اعتبرها كثير من المستخدمين نموذجاً فعالاً للتسويق السياحي الذي يعتمد على تجربة السفر الحقيقية إلى دبي بدلاً من الاقتصار على الترويج للرحلات الجوية. وتعكس هذه الخطوة سعي طيران الإمارات لاستعادة ثقة المسافرين بالوجهة مع مواصلة الاستثمار في تجربة الركاب على متن طائراتها.